Mijn controlenummer werkt niet. Wat moet ik doen?

Wilt u inloggen bij MijnBND? Dan vragen we u een controlenummer in te voeren dat we u per sms toesturen. Die sms bestaat altijd uit twee delen: het controlenummer (zes cijfers) en een referentiecode (zes letters).  

Misschien een open deur, maar: controleer altijd of de referentienummers op de inlogpagina en in de sms hetzelfde zijn. Is dit niet het geval? Dan werkt de code hoe dan ook niet.

Zoals u kunt zien komt de referentiecode in het lichtgrijs (KNBOEV) op de eerste foto overeen met de referentiecode in de sms. 

Heeft u meerdere controlenummers ontvangen?

Ook dan geldt: check de referentiecodes in de sms en op het inlogscherm. Het kan zijn dat u de pagina opnieuw geladen heeft, waardoor u meerdere codes heeft ontvangen. Dat is verwarrend, maar de referentiecodes geven u daarbij dus houvast. Krijgt u een code die niet overeenkomt met die op uw scherm? Wacht dan een paar minuten. Soms zit er wat vertraging in het versturen en krijgt u de code iets later binnen.

Mijn controlenummer werkt nog steeds niet. Wat moet ik doen? 

Neem even contact met ons op. U kunt bijvoorbeeld met ons chatten, bellen via 020 75 85 310 of mailen naar [email protected]. Wij helpen u graag!