Het lukt mij niet om in te loggen via de app

Kunt u niet inloggen in de app? Controleer dan eerst of u de juiste inlogmethode gebruikt. 

Inloggen met gezichtsherkenning of vingerafdruk 

Gebruikt u gezichtsherkenning of uw vingerafdruk? Controleer dan of u de biometrische gegevens gebruikt die op uw telefoon zijn ingesteld.  

Inloggen met uw persoonlijke code 

Logt u in met uw persoonlijke code? Let dan op dat u de code van de Brand New Day-app intoetst en bijvoorbeeld niet de toegangscode van uw telefoon. 

Weet u uw code niet meer of wordt de code niet geaccepteerd? Kies dan voor het aanmaken van een nieuwe code. U logt hiervoor eerst in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Daarna stelt u een nieuwe code in.  

Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Die is bereikbaar via 020 75 85 310.